Agressietraining in Limburg

Omgaan met emoties en agressie aan de telefoon en balie

Tijdens de agressietraining in Limburg krijgen deelnemers inzichten en handvatten aangereikt die zij kunnen gebruiken om met emoties en agressie van klanten aan de balie en telefoon om te gaan.

Tijdsinvestering

1-2 dagdelen

Kosten

€800 per dagdeel*

Locatie

Op locatie MAAD of incompany.

*BTW vrijgesteld | Excl. locatie

Agressietraining in Limburg

Omgaan met emoties en agressie aan de telefoon en balie.

Wanneer je contact hebt met een klant heb je altijd te maken met emoties.
Ben jij je bewust wanneer je te maken hebt met oplopende emoties en misschien wel agressie? 

Als je klanten te woord staat aan de balie of telefonisch dan kan dat zorgen voor uitdagende situaties. Momenten waarop de klant de controle over zijn emoties verliest of bewust jouw grenzen over gaat. Dan is het een flinke uitdaging om in contact met de klant te blijven en een veilige situatie te creëren; oftewel te de-escaleren! Samen met de trainer en trainingsacteur ga je praktisch aan de slag met bewustwording over je eigen opvattingen, houding en handelen. Met de handvatten en inzichten die je hierdoor krijgt leer je pro-actief te handelen en kun jij met meer zelfvertrouwen situaties hanteren.

Deze agressietraining wordt gegeven in Limburg.

Aanmelden

Wat tof dat je je wilt aanmelden voor een van onze trainingen. Na het invullen van dit formulier nemen we z.s.m contact met je op om een afspraak te plannen. 

Ik wil een offerte op MAAD

Wil je een training of coaching op MAAD? Wij bespreken graag de mogelijkheden. 

Vul dan dit formulier in en we nemen binnen twee werkdagen contact met je op.